为做好中秋、国庆和党的十八大期间的信访维稳工作，促进离退休人员的和谐稳定，迎接党的十八大胜利召开，近日，诚通人力总经理肖茵带领公司有关领导和人员赴天津、洛阳、贵阳和成都分公司，深入一线，就出现的不稳定问题进行调研指导，督办历史积案，变上访为下访，努力化解矛盾。

　　在天津调研期间，针对天津分公司服务的一名老同志提出的陈旧性工伤药费报销和补偿诉求，且该同志近期情绪较激动，影响正常办公的问题，总经理肖茵、副总经理李杰现场办公研究分析解决途径，指导制定解决方案，并当面与其沟通交流，阐述公司调查情况和解决方案。

　　在洛阳调研期间，针对洛阳分公司职工小区道路共用引发的近200人的群体性矛盾，肖总多次主持召开专题会议，详细了解事件发生原委，商讨化解之策，并要求分公司从中总结经验教训。

　　在贵阳调研期间，就贵阳分公司托管的16名退休教师待遇诉求问题，肖总一行组织召开了4次专题会议，听取前期调研情况汇报，指导工作组及分公司人员工作，并两次与主要人员沟通，安抚老同志情绪，了解诉求产生的深层次原因。经过不懈努力，公司基本了解和掌握了相关情况和政策依据，形成了进一步开展工作的思路，为解决该信访积案打下一定基础。

　　针对成都分公司离退休老同志反映的有线电视收视问题，肖总一行详细了解情况，探讨解决办法。因病致贫、因病致困是离退休老同志反映比较强烈的一个问题。公司领导对此高度重视，通过“个人出一点，单位出一点”的办法，动员老同志参加大病商业医疗保险，取得了较好效果。目前，成都分公司有2200多人参加了保险，占托管人员的85%，最高保险额度达到了30万元，有效缓解了矛盾。